SYARAT & KETENTUAN

Mohon untuk membaca syarat dan ketentuan (“Syarat dan Ketentuan”) yang tertulis di bawah ini secara seksama sebelum memesan Barang atau menggunakan Layanan dari Situs ini.

Perhatian

Untuk menggunakan Layanan kami, Anda harus berumur 21 tahun atau lebih. Apabila Anda berumur di bawah 21 tahun, maka anda membutuhkan izin dari orang tua atau wali anda.

Dengan tetap mengakses Situs ini dan memesan Barang atau Layanan dari Situs ini melalui telepon atau aplikasi telepon, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini.

1. Pendahuluan

Direktorat Jenderal Hortikultura – Kementrian Pertanian adalah salah satu instansi negara di indonesia, yang Berlokasi di Jl. Aup No.3, RT.9/RW.10, Pasar Minggu, Kecamatan Pasar Minggu, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, Indonesia.

Direktorat Jenderal Hortikultura sebagai penyedia Platform mempunyai jasa di bidang pengembangan, pengoperasian, pengaturan sebuah online marketplace yang menyediakan daftar produk pada website sebuah domain internet yang didaftarkan atas nama Direktorat Jenderal Hortikultura.

OLEH KARENA ITU PARA PIHAK SEPAKAT ATAS KETENTUAN DI BAWAH INI:

2. Definisi

    2.1  “Perjanjian” yaitu perjanjian ini (“Syarat dan Ketentuan”), Kebijakan Privasi, setiap bentuk lainnya;

    2.2  “Website” yaitu Platform yang dapat diakses baik dari Komputer Desktop maupun Telepon genggam.

    2.3  “Barang” yaitu produk konsumen yang dijual oleh Penjual.

    2.4  “Jam Operasional” yaitu setiap hari dalam 24 jam terbuka untuk umum;

    2.5  “Toko” yaitu toko milik Penjual, dalam hal ini petani/produsen dan eksportir, yang mempunyai kerjasama dengan Direktorat Jenderal Hortikultura untuk menyediakan Barang bagi konsumen sehubungan dengan Layanan;

    2.6  “Platform” yaitu xxxxxxxxxxxxxxxx, sebuah properti berupa domain internet yang terdaftar atas nama Direktorat Jenderal Hortikultura yang menyediakan akses yang sama;
    2.7  “Kebijakan Privasi” yaitu perjanjian yang ditunjukkan pada Situs ini, mengatur cara kami mengumpulkan dan menyimpan data;

    2.8  “Layanan” yaitu setiap layanan yang kami sediakan dan dapat Anda minta melalui Situs website kami;

    2.9  “Kami”, “Direktorat Jenderal Hortikultura” adalah salah satu instansi negara Republik Indonesia;

    2.10  “Situs” adalah xxxxxxxxxxxxxx atau sub-domain lainnya yang kami gunakan untuk menawarkan Barang dan Layanan kami;

    2.11  “Anda”, “Kalian”, “Konsumen” yaitu Anda, seseorang yang mengakses Situs ini untuk melihat Barang dan menggunakan Layanan dari Situs atau cara lainnya untuk memesan dari website Direktorat Jenderal Hortikultura.

3. Pemesanan

    3.1  Dengan melakukan pemesanan Barang melalui Situs atau Aplikasi Direktorat Jenderal Hortikultura berarti Anda memesan produk dari Penjual (Petani/Produsen dan Eksportir) yang Bekerja Sama (bukan dari Direktorat Jenderal Hortikultura); Direktorat Jenderal Hortikultura hanya sebuah penyedia Platform yang menyediakan Layanan bagi Konsumen untuk memesan Barang. Dalam hal terdapat keluhan dari Konsumen, Direktorat Jenderal Hortikultura melalui layanan pelanggan akan menyampaikan keluhan tersebut kepada Penjual yang Bekerja Sama dan mencari solusi yang terbaik bagi Konsumen.

    3.2  Setiap informasi yang Anda berikan kepada Direktorat Jenderal Hortikultura hanya digunakan sehubungan dengan Layanan, Direktorat Jenderal Hortikultura menjamin bahwa informasi tersebut tidak akan dipindahkan, diberikan, atau diinformasikan kepada pihak ketiga lainnya, kecuali yang diatur secara spesifik dalam Syarat dan Ketentuan ini atau Kebijakan Privasi.

    3.3  Pada saat memesan melalui Situs ini Anda diminta untuk memberikan alamat e-mail dan sandi. Anda harus memastikan bahwa informasi mengenai hal tersebut aman dan Anda tidak memberikan informasi tersebut kepada pihak ketiga.

    3.4  Tidak ada kontrak apa pun antara Anda dan Direktorat Jenderal Hortikultura

    3.5  Anda menjamin bahwa Anda cakap secara hukum untuk melakukan pemesanan atas Barang yang disediakan melalui Situs atau Aplikasi. Anda setuju untuk memberikan identitas yang valid sebelum membuat pesanan. Anda pun setuju untuk menunjukkan identitas yang valid, apabila diminta pada saat pengiriman untuk membuktikan identitas Anda.

4. Harga dan Pembayaran

    4.1  Seluruh harga yang terdaftar pada Situs atau Aplikasi yang berdasarkan informasi dari Penjual yang Bekerja Sama adalah benar pada saat dipublikasikan. Namun demikian, harga tersebut dapat berubah karena alasan bisnis. Sebagai penyedia platform, Direktorat Jenderal Hortikultura akan mengubah harga yang terdaftar segera setelah terjadinya perubahan oleh Penjual.

    4.2  Semua harga yang ditetapkan oleh Direktorat Jenderal Hortikultura atau Pengecer yang terdaftar di Situs atau Aplikasi hanya merupakan harga panduan dan hanya merupakan perkiraan.

5. Informasi

    5.1  Hanya satu (1) akun Direktorat Jenderal Hortikultura yang diizinkan untuk menambah atau Menghapus setiap nomor telepon yang terdaftar. Akun tambahan dapat diizinkan sesuai kebijaksanaan kami.

    5.2  Direktorat Jenderal Hortikultura memiliki kebijakan dan hak mutlak untuk menolak pendaftaran akun apapun dan menghentikan pendaftaran akun apapun dengan alasan apa pun.

    5.3  Pada saat kami meminta informasi dari Anda, Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap

    5.4  Anda sepakat untuk mengizinkan kami untuk menggunakan, menyimpan atau memproses informasi pribadi Anda yang diperlukan untuk menyediakan Pengiriman Barang atau Layanan kepada Anda dan untuk tujuan pemasaran dan pengendalian kredit (“Penggunaan”). Penggunaan ini dapat berupa dibukanya informasi pribadi Anda pada pihak ketiga tertentu yang kami pilih, setiap kali kami meyakini bahwa layanan yang ditawarkan oleh pihak ketiga tersebut penting bagi Anda atau ketika hal ini diwajibkan oleh hukum, atau dalam rangka Pengiriman Makanan, Barang atau Layanan untuk Anda. Informasi lebih lanjut dapat dilihat pada Kebijakan Privasi kami.

    5.5  Anda setuju untuk mengizinkan kami untuk menggunakan, menyimpan atau memproses Informasi Pribadi Anda untuk tujuan pencegahan penipuan dalam bertransaksi dan penggunaan layanan. Hal ini dapat termasuk pengungkapan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga terpilih dari waktu ke waktu dimana kami percaya bahwa layanan-layanan yang ditawarkan pihak ketiga mungkin menguntungkan bagi Anda dan Direktorat Jenderal Hortikultura dalam menyediakan layanan.

    5.6  Kami menganggap tindakan-tindakan berikut sebagai penggunaan akun Direktorat Jenderal Hortikultura yang salah, namun tidak terbatas pada:
    • Penggunaan akun untuk aktivitas ilegal apapun sesuai dengan hukum Indonesia; dan / atau
    • Penggunaan akun untuk tujuan komersial atau non-domestik; dan / atau
    • Penggunaan beberapa akun Direktorat Jenderal Hortikultura untuk pembelian terkait dengan promosi Direktorat Jenderal Hortikultura; dan / atau
    • Pembuatan akun atas nama orang atau badan lain tanpa otorisasi mereka.
    5.7  Jika: (i) sistem kami mendeteksi banyak akun yang ditautkan ke nomor telepon Anda; (ii) penggunaan akun Direktorat Jenderal Hortikultura yang salah sebagaimana diperinci dalam pasal 5.6; (iii) informasi apa pun yang diberikan tidak lengkap, tidak valid, salah atau salah, kami berhak untuk:
    • Segera hentikan akses Anda ke Layanan kami tanpa referensi lebih lanjut kepada Anda;
    • Tangguhkan akun Direktorat Jenderal Hortikultura Anda dan / atau akun Anda selamanya; dan
    • Segera hentikan semua komunikasi lebih lanjut dengan Anda.
    5.8  Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian apapun (uang atau lainnya), beban, biaya, kerusakan, biaya atau pengeluaran yang timbul dari tindakan atau konsekuensi yang dinyatakan dalam klausul 5.7.

    5.9  Kami akan menghapus dan / atau menghancurkan akun Anda dan / atau data pribadi Anda lainnya di dalam platform kami dengan kondisi Anda meminta kami untuk melakukannya. Kami mungkin memerlukan permintaan formal melalui email dari Anda ke departemen layanan pelanggan kami untuk memfasilitasi permintaan penghapusan dan / atau penghancuran akun dan / atau data pribadi Anda.

6. Keluhan

    6.1  Kami berusaha untuk memastikan bahwa semua karyawan, mitra, afiliasi bisnis, dan/atau Pihak yang Berpartisipasi (“Tim”) diperlakukan secara bermartabat dan rasa hormat. Jika kami memiliki keyakinan yang wajar bahwa Anda terlibat dalam perilaku atau tindakan terhadap Tim kami yang kami anggap tidak dapat diterima (termasuk namun tidak terbatas pada perilaku komunikasi yang kasar, kasar atau agresif dan ancaman terhadap keadaan fisik, properti atau reputasi mereka), kami berhak untuk segera membatalkan semua pesanan Anda saat ini dan masa depan, menghentikan semua komunikasi dengan Anda dan melarang Anda dari layanan kami.

    6.2  Direktorat Jenderal Hortikultura berusaha sebaik mungkin untuk memfasilitasi keluhan Anda dengan menyampaikan keluhan tersebut kepada Penjual yang Bekerja Sama (Petani/Produsen dan Eksportir). Kami menanggapi keluhan pelanggan secara serius dan mengusahakan untuk menanggapi keluhan Anda sesegera mungkin. Segala keluhan ditujukan pada pemasaranhorti@pertanian.go.id

7. Batasan Tanggung Jawab

    7.1  Kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan bahwa informasi pada Situs atau Aplikasi adalah benar dan bebas dari kesalahan pada setiap saat. Terlepas dari usaha maksimal kami, kami tidak dapat menjamin bahwa pada Situs atau Aplikasi akan selalu bebas dari kesalahan dan penggunaannya selalu sesuai dengan tujuan, tepat waktu dan setiap kesalahan akan dikoreksi, dan situs atau server bebas dari virus atau bug atau menunjukkan keseluruhan fungsi, akurasi, kehandalan Situs tersebut dan kami tidak dapat menjamin terhadap hal-hal tersebut, baik secara eksplisit atau implisit, berkaitan dengan kesesuaian dengan tujuan, atau akurasi.

    7.2  Gambar barang seperti yang terlihat di Situs atau Aplikasi mungkin sedikit berbeda dari Barang sebenarnya yang Anda terima. Direktorat Jenderal Hortikultura tidak bertanggung jawab kepada Anda atas segala kerugian, kerusakan, cedera atau biaya, apapun yang timbul, dari atau sehubungan dengan penggunaan Produk.

    7.3  Dengan menyetujui ketentuan penggunaan ini Anda sepakat untuk melepaskan kami dari tanggung jawab apapun yang timbul dari penggunaan informasi dari pihak ketiga oleh Anda. 7.4  Kami tidak menerima tanggung jawab apapun untuk setiap keterlambatan, kegagalan, kesalahan atau kelalaian atau kerugian atas informasi yang dikirimkan, virus atau kontaminasi lainnya atau hal-hal yang merusak yang dikirimkan kepada sistem komputer milik pelanggan melalui Situs atau Aplikasi kami.

    7.5  Kami telah mengambil langkah-langkah untuk mencegah penipuan melalui Internet dan memastikan setiap data yang dikumpulkan dari Anda disimpan seaman mungkin. Namun, kami tidak bertanggung jawab dalam hal terjadi peristiwa yang kemungkinannya sangat kecil terjadi pada server komputer atau dari pihak ketiga.

    7.6  Penawaran, promosi dan insentif sepenuhnya merupakan kebijakan dari kami dan dapat berubah atau ditarik kapan pun tanpa pemberitahuan sebelumnya.

8. Ketentuan Umum

    8.1  Seluruh harga adalah dalam Rupiah (IDR); Pajak yang dikenakan sudah termasuk selama ditentukan.

    8.2  Kami akan mempublikasikan setiap perubahan yang materiil atau subtantif dari Syarat dan Ketentuan pada Situs atau Aplikasi, dan Anda harus membaca perubahan tersebut secara teliti. Jika Anda melanjutkan untuk menggunakan dan mengakses Situs atau Aplikasi setiap setelah Syarat dan Ketentuan yang diubah dipublikasikan, maka akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan yang diubah.

    8.3  Pelanggaran atau pengingkaran oleh Anda atas salah satu dari Syarat dan Ketentuan kami akan mengakibatkan penghentian penyediaan layanan secara segera kepada Anda tanpa referensi lebih lanjut kepada Anda.

    8.4  Jika kami memiliki keyakinan yang wajar bahwa terdapat atau dalam kasus penipuan yang dicurigai, Direktorat Jenderal Hortikultura dapat segera memblokir pembelanja (atau Pelanggan) dan berhak untuk menolak layanan di masa mendatang.

    8.5  Anda tidak dapat untuk menggunakan atau meluncurkan sistem otomatis atau program sehubungan dengan Situs Website Kami atau fungsi pemesanan online-nya.

    8.6  Anda tidak dapat mengumpulkan atau mengambil informasi mengenai identitas pribadi dari Situs atau Aplikasi, penggunaan sistem komunikasi yang disediakan oleh Situs atau Aplikasi untuk dikumpulkan secara komersil, pengumpulan untuk segala alasan oleh pengguna Situs atau Aplikasi sehubungan dengan pendaftarannya di Situs atau Aplikasi, atau mempublikasikan atau mendistribusikan setiap vouchers atau kode sehubungan dengan situs atau mengumpulkan atau pengambilan atau melakukan hack terhadap Situs atau Aplikasi.

    8.7  Syarat dan Ketentuan ini dan Perjanjian kami diatur dan dibuat berdasarkan hukum Indonesia. Para pihak dengan ini sepakat untuk memilih jurisdiksi Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

    8.8  Syarat dan Ketentuan ini dan kontrak (dan semua kewajiban non kontraktual yang timbul atau sehubungan dengan itu) diatur dan dibuat berdasarkan Hukum Indonesia. Kami dan Anda dengan ini secara non-ekslusif memilih jurisdiksi kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Selatan. Seluruh kesepakatan, korespondensi dan kontak antara kita harus dibuat berdasarkan Bahasa Indonesia.